Q：CarPlayまたはAndroid Autoが接続できない、あるいは初回接続後に自動接続されないのはなぜですか？⇒A：CarPlay/Android Auto接続時はスマートフォンのBluetoothとWi-Fiを両方オンにしてください。自動接続を維持するには両機能を常時オンにご維持ください。片方でもオフの場合は手動再接続が必要です。詳細は取扱説明書をご参照ください。※最新iOS 26ではCarPlay接続不具合が報告されています。OSバージョンもご確認ください。※上記確認後も不具合の場合は、あらゆる状況を責任持って対応いたします。

Q：製品が起動しない、車載ディスプレイに接続できない場合はどうすればよいですか？⇒A：一部の車種では、車載電源の供給電力が不足する場合がございます。その場合、製品が正常に起動しない、接続が不安定になる、または動作が不安定になることがあります。このような電源不足の状況をあらかじめ想定し、製品パッケージにはY字型USB電源ケーブルを同梱しております。本ケーブルをシガーソケット（点煙器）に接続することで、製品に安定した電力を供給し、快適にご利用いただけます。

Q：AI Boxを接続した後、車のナビゲーションが使えなくなるのはなぜですか？⇒A：本品にはGPSチップが内蔵されておらず、単体でのナビ機能はサポートしておりません。ただし、Apple CarPlayまたはAndroid Autoを接続することでナビゲーションをご利用いただけます。なお、お車に元々GPSナビゲーションシステムが搭載されている場合は、本品ご使用中も通常通りナビ機能をお使いいただけます。

Q：Wi-Fiに接続できません。どうすればいいですか？⇒A：お困りの場合は、以下のステップでお試しくださいね。まずは再起動：デバイスの電源を入れ直してみましょう。接続やり直し：Wi-Fi設定から一旦ネットワークを「削除」し、パスワードを打ち直して再接続。最新版に更新：OTAアップデートでソフトウェアが最新か確認を。※ そしてもう一つ、お使いのWi-Fiルーターの暗号化方式が 「WPA2-Personal」（またはWPA2-PSK） になっているかもご確認ください。「WEP」や「WPA3」だと繋がらないことがあるんです。

Q：画面がぼやけたり、車載ディスプレイのサイズに合わないのはなぜですか？⇒A：お客様の車載スクリーンが本品の基準解像度（1920×720p以上） に満たない場合、表示のぼやけや画質の低下が生じることがございます。これは車種やスクリーン仕様の多様性によるものでございます。その際はぜひ専門サポートまでお声がけください。お客様にご満足いただける解決策をご提案させていただきます。

Q：この製品はGoogle Play Storeをダウンロードして使えますか？⇒A：いいえ、本製品ではGoogle Play Storeのダウンロードおよび利用はサポートされておりません。あらかじめYouTube、Netflix、Prime Video、Disney+などの人気アプリがプリインストールされています。さらにアプリをお楽しみいただきたい場合は、メーカー独自開発のアプリストア「FindApps」から、本製品対応アプリをダウンロードいただけます。例えば、OBDデータを読み取って分析できる「Torque」などのアプリをご利用いただけます。