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TL;DR If it’s an ATOTO product or service, start with ATOTO.SwiftStone supports parts of the service infrastructure behind the scenes, but ATOTO owns your experience end to end. In our...
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ここ数ヶ月、サポートチケット、コミュニティの議論、パートナーとの会話を通じて、一連の思慮深い質問が何度も寄せられてきました。よくある質問は次のようなものです。 私のアカウントがさまざまなATOTOサービス間で「接続されている」ように感じるのはなぜですか？ SSHub は ATOTO アプリですか、それとも他社によって運営されているのでしょうか? SwiftStone が複数のブランドをサポートしている場合、私のデータは共有されるということですか? ハードウェア、アプリ、クラウドに問題が発生した場合、誰に連絡すればよいですか? SwiftStone（ SSと略されることが多い）からも、お客様にとって自然で、業界パートナーにとって分かりやすい形で、両者の関係を明確にするよう依頼がありました。この記事では、サービス品質、プライバシー、セキュリティ、アカウンタビリティ、サポートに焦点を当て、簡潔かつ実践的な説明を提供します。 ATOTOとSwiftStone：独立した企業、戦略的協力 見出しはシンプルです。ATOTOと SwiftStone は独立した企業です。 当社は、明確な契約、明確な責任、そして一致した長期目標に基づいた戦略的パートナーシップを通じて協力しています。 ATOTOの責任 製品定義とハードウェアエンジニアリング 製造品質管理と納品基準 車内体験（ディスプレイ、オーディオ、熱、機械耐久性、接続安定性） パッケージ、ドキュメント、販売チャネル、保証ポリシー ATOTOチャネルを通じて提供される顧客サポート SwiftStone（SS）の責任 アカウントID、認証、アクセス制御システム モバイル プラットフォームとコンパニオン アプリ インフラストラクチャ (該当する場合は SSHub...
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